Orderhantering

När din beställning har lagts, räkna med 1–3 arbetsdagar för behandling och färdigställande innan din order skickas. Snabbare hantering kan vara tillgängligt för vissa beställningar — detta alternativ visas i kassan när det är tillämpligt.

Du kommer att få ett bekräftelsemejl med din spårningsinformation när din beställning har skickats.

 

Beräknade leveranstider

Standardleverans tar vanligtvis 5–12 arbetsdagar från det att din beställning skickas. Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan variera på grund av tullförfaranden, lokala helgdagar, förseningar hos transportören eller andra faktorer utanför vår kontroll. Vi uppskattar ditt tålamod i sådana fall.

 

Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan baserat på din leveransadress och innehållet i din varukorg. Kostnadsfri standardfrakt kan vara tillgängligt för kvalificerande beställningar — den exakta gränsen visas i kassan.

 

Tullavgifter och skatter

Tullavgifter och importskatter kan tillkomma beroende på ditt leveransland och beställningens värde. Sådana avgifter fastställs av din lokala tullmyndighet och ingår inte i priset som visas i kassan. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information innan du lägger din beställning.

 

Spåra din order

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer och en länk för att följa din försändelse. Om du har frågor om din spårningsinformation eller inte har fått ett spårningsmejl inom 5 arbetsdagar efter att du lagt din beställning, vänligen kontakta oss på contact@drompodstore.com.

 

Felaktig leveransadress

Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Om du upptäcker ett fel efter att du lagt din beställning, kontakta oss omedelbart på contact@drompodstore.com. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan leverans, men vi kan inte garantera att ändringar kan göras när en order väl har behandlats.

Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till en felaktig adress som angetts av kunden i kassan.

 

Förlorade, skadade eller försenade paket

Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden, eller om din spårningsinformation visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på contact@drompodstore.com. Vi kommer att utreda ärendet tillsammans med våra fullgörande- och transportpartner och arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

När ett paket har bekräftats som levererat av transportören till rätt adress övergår ansvaret till dig som mottagare. Vi rekommenderar att du ser till att någon finns tillgänglig för att ta emot din leverans, eller att din leveransadress har en säker plats för paket.

 

Felaktiga eller fel levererade varor

Om du får en vara som är felaktig, skadad eller skiljer sig från det du beställde, vänligen kontakta oss på contact@drompodstore.com inom 14 dagar efter leverans med en beskrivning och bilder på problemet. Vi täcker returfraktkostnader och erbjuder en full återbetalning eller ersättningsvara i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

 

Kontakta oss

För frågor om frakt, vänligen kontakta vårt supportteam på contact@drompodstore.com. Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

Drompod · contact@drompodstore.com · drompodstore.com