Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du begära en retur inom 60 dagar efter att du mottagit din beställning. För att vara berättigad måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den, och i originalförpackningen med eventuella etiketter kvar. Köpbevis, till exempel ditt ordernummer eller bekräftelsemejl, krävs.

 

Villkor för retur

Varor måste returneras i originalskick, oanvända och i säljbart skick. Vi kan inte acceptera returer av varor som visar tecken på slitage, användning, tvätt eller skador som uppstått efter leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om en returnerad vara inte uppfyller dessa villkor.

 

Så här startar du en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på contact@drompodstore.com med ditt ordernummer och anledningen till returen. När din begäran har godkänts skickar vi tydliga instruktioner och returadressen till dig. Skicka inte tillbaka någon vara innan du fått bekräftelse från oss — returer som skickas utan föregående godkännande kanske inte behandlas.

 

Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, inklusive presentkort, varor markerade som slutförsäljning eller rea, personanpassade eller specialtillverkade produkter, samt varor som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl när de väl har öppnats. Om du är osäker på om din vara kan returneras, vänligen kontakta oss på contact@drompodstore.com innan du skickar in din begäran.

 

Skadade, felaktiga eller fel levererade varor

Vänligen kontrollera din beställning så snart den anländer. Om din vara är felaktig, skadades under transporten eller om du fått fel produkt, kontakta oss på contact@drompodstore.com inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och tydliga bilder på problemet. I dessa fall täcker vi returfraktkostnaden och ger en full återbetalning eller ersättningsvara, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

 

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera originalvaran och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning för ersättningsvaran. Om du vill ha hjälp med ett byte, kontakta oss på contact@drompodstore.com så hjälper vårt team dig gärna.

 

Avbeställningar

Om du behöver avbeställa din order, vänligen kontakta oss på contact@drompodstore.com inom 24 timmar efter att den lagts. Vi behandlar beställningar snabbt, så när en order har skickats kan den inte längre avbeställas — i så fall gäller den vanliga returprocessen som beskrivs ovan.

 

Fraktkostnader för retur

Om du returnerar en vara för att du ångrat dig ansvarar du för returfraktkostnaden. Om returen beror på en felaktig, skadad eller fel levererad vara täcker vi returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för returnerade varor som försvinner under transporten.

 

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din returnerade vara meddelar vi dig om resultatet av din återbetalningsbegäran. Om den godkänns kommer återbetalningen att ske till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar. Observera att det, efter att vi behandlat återbetalningen, kan ta ytterligare tid innan din bank eller betalningsleverantör bokför pengarna på ditt konto.

 

Dina lagstadgade rättigheter

Inget i denna policy påverkar eller begränsar de lagstadgade konsumenträttigheter som gäller för dig enligt lagen i ditt land. Kunder inom Europeiska unionen kan ha rätt att ångra en beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange något skäl, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

 

Kontakta oss

För frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta vårt supportteam på contact@drompodstore.com. Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

Drompod · contact@drompodstore.com · drompodstore.com